推广案例要提供的证据,核心是能证明“投入—动作—结果—归因”这条链路的材料:目标与预算、执行过程、各渠道的原始数据、转化与销售数据,以及能说明因果或至少能排除其他解释的对照信息。只给一张“涨了多少”的截图不够,因为无法判断数据来自哪个渠道、统计口径是什么、有没有其他动作同时发生。
假设某店铺称“做了三个月网络营销推广,订单翻倍”。如果它只提供一张订单趋势图,你会遇到几个无法判断的问题:订单翻倍是搜索流量带来的,还是同期上了付费广告、做了促销、换了商品页;翻倍的基数是月均100单还是10单;退款和取消订单有没有算进去。这些缺口说明,案例的证据要能回答“谁在什么条件下做了什么,结果怎么算出来的”。
先做“能否复算”检查:拿案例给出的曝光、点击、转化数,能否算出点击率和转化率,且与它声称的结果一致。再做“能否排除”检查:如果同期有降价,那么订单增长就不能单独归给推广。最后做“能否迁移”检查:案例的行业、预算量级、客单价与你的情况是否接近;差距大时,结论只能当参考,不能当承诺。
一个短例子:假设案例写“内容渠道带来200次咨询,成交30单”。可核对的证据应包括内容渠道的访问来源报表、咨询表单或聊天记录的去重计数、这30单的订单号或成交记录,以及这30单是否计入退款。若只给“30单”三个字,就无法判断咨询到成交的转化是否真实,也无法判断有没有把自然咨询算进内容渠道。
常见错误有三类:一是把不同渠道的指标混在一起,比如用搜索广告的点击量去证明社媒内容的效果;二是只给最好看的一段数据,隐去推广前基数或退款;三是用“合作后业绩提升”这类时间先后代替因果。适用条件上,小预算测试可以只看方向性证据,但一旦要据此追加投入,就必须有分渠道数据和对照。若案例方以保密为由不提供原始报表,至少应提供可核对的指标定义和统计周期,否则只能当作经验描述,不能当作决策依据。
下一步,你可以拿一份现成的推广案例,按上面的清单逐项标记“有、无、无法核对”,再决定是否参考它的做法。